В праздничные дни каждый человек старается порадовать близких. Многие заказывают подарки на Новый год 2025 через Озон, чтобы получить в пункте выдачи.
Вот как функционирует служба доставки, курьеры, ПВЗ в январе и 31 декабря.
Режим работы пункты выдачи Озон в новогодние праздники 2025
Перед Новым годом ПВЗ Ozon работают в сокращённом графике. Особенно это касается пунктов выдачи заказов, расположенных в торговых центрах и других зданиях. Их много в Москве, Спб, в подобных заведениях может быть сразу несколько точек, где можно получить посылки. Если в них проходят особые мероприятия в новогодние праздники, то график точек заказов может измениться, независимо от информации на официальном сайте.
31 декабря график отделений сокращается. Большинство из них закрывается в 20:00 по московскому времени, но некоторые могут и раньше. Точно узнают расписание на выходные и праздники в личном кабинете и по адресу ПВЗ. Чтобы это сделать, нужно:
- Ввести в поисковую систему адрес пункта выдачи;
- Зайти в личный кабинет туда, где «Заказы»;
- Позвонить по горячей линии;
- Прийти мимо ПВЗ и зафиксировать график работы, который появляется около основного расписания.
Продавцам Озон узнать расписание можно в отделе для селлеров. Там же указана информация за январь. Если расписание отличается от того, что написано около пункта выдачи, то действительная информация и новогодний график правильны на официальном сайте. Лучше её уточнить заранее, чтобы сориентироваться и вовремя получить все посылки.
Как работает доставка Озон в новогодние праздники 2025
Перед 31 декабря сотрудники доставки работают с повышенной нагрузкой, чтобы успеть вовремя доставить заказы, в том числе и из-за рубежа. В большинстве случаев посылки приходят вовремя. но в новогоднюю ночь ещё не будут доставлены в пункты выдачи.
Сотрудники советуют заказывать подарки заранее, за 2-3 недели до праздников. Товары из-за рубежа рекомендуется оплачивать за месяц до Нового года. Чем дольше расстояние, тем вероятнее задержки, особенно в декабре. В это время почта работает с повышенной нагрузкой, поэтому многие посылки приходят не раньше января. Чаще других задерживаются товары, получаемые в отдалённых регионах страны, в том числе и на Камчатке. Тем, кто хочет сделать подарки к Новому году, рекомендуют заранее заказать и оплатить посылки.
Вот какие категории товаров задерживаются чаще всего:
- Зарубежные;
- Сладости;
- Ёлочные игрушки, гирлянды;
- Редкая одежда и косметика, в том числе известных брендов;
- Продукция Таиланда;
- То, что пользуется повышенным спросом, в том числе и тёплые вещи.
Сотрудники компании рекомендуют заранее заказать то, что необходимо к Новому году. Например, украшения, ёлки, гирлянды, свечи. Такие вещи пользуются повышенным спросом в праздничные дни, поэтому их заказывают чаще. Дорогая парфюмерия и косметика, в том числе известных брендов, часто приходит позже намеченного срока. Но, если доставку переносят больше 3 раз, клиент в праве отменить заказ. Деньги на карточку вернутся в течение 15 минут после подтверждённой операции. Задержки заказов возможны и из-за изменения погодных условий, пробок и других трудностей. В этом случае товар получают не раньше, чем через 3-5 дней после задержки.
Уточнить проблему и узнать, где посылка можно в чате Озон. Сотрудник узнает статус заказа и порекомендует дальнейшие действия. Лучше всего это сделать до 20 часов вечера 31 декабря. В это время в чате есть возможность переключиться на оператора, в противном случае ответит робот.
Тем, кто не успевает забрать посылку, рекомендуется её продлить. Отправление хранится в ПВЗ 7 дней, продлить срок можно в личном кабинете до 7 суток. Таким образом заказ сохраняется активным до 2 недель. Чтобы его получить, потребуется код, который обновляется каждые 24 часа.
Как работают курьеры Ozon в январе
Сотрудники компании начинают работать со 2 числа. В это время график работы начинается с 9 утра, но вероятны задержки из-за перегруженности отделений. Чтобы такого не случилось, рекомендуется вызвать курьера с 3 января. В это время сотрудник компании доставит посылку по адресу, указанному отправителем.
В саму новогоднюю ночь курьерская доставка недоступна. Лучше всего её оформить заранее в более ранние дни. Со 2-3 января работники возобновляют график, позволяя получить посылку в любом удобном месте.
Работает ли ПВЗ Озон 31 декабря
Да, но по сокращённому графику. Некоторые из них открыты до 18 часов, другие до 20 по московскому времени. В последние часы во многих из них вероятны очереди, поэтому лучше заранее продлить хранение или прийти за посылкой.
В маленьких городах и сельской местности 31 декабря может оказаться выходным днём. В этот день ПВЗ открыты до 15 часов или закрываются в 18. Уточнить расписание рекомендуется в личном кабинете или в поисковой системе. Тем, кто делает новогодние подарки, лучше получить их до 31 декабря. В это время Озон функционирует в обычном режиме, позволяя забрать отправление в любое удобное время, даже после работы.
Во многих городах зимой возможны ЧС, которые в редких случаях влияют на работу ПВЗ. Из-за снежных заносов, гололёда многие, отсутствия электричества или интернета многие из них будут закрыты. Узнать, что происходит, рекомендуется на официальном сайте Озон. Там же при необходимости можно продлить срок хранения или воспользоваться услугами курьерской службы.
